São Paulo – A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta para um golpe que vem sendo aplicado por telefone, conhecido como golpe do falso gerente. Criminosos entram em contato com clientes de bancos se passando por funcionários ou gerentes da instituição financeira para tentar obter senhas, códigos de segurança e dados bancários.
Segundo a entidade, os golpistas costumam mascarar o número da ligação, fazendo parecer que a chamada vem do telefone oficial do banco ou da agência do cliente. Durante a conversa, eles alegam que houve movimentações suspeitas na conta, descontos indevidos ou clonagem do cartão, e dizem que é necessário realizar uma suposta atualização de segurança.
A partir disso, os criminosos tentam convencer a vítima a informar senhas, códigos de verificação, chaves de segurança ou até realizar transferências, alegando que essas ações seriam necessárias para bloquear fraudes ou regularizar a conta. No entanto, quando o cliente fornece essas informações, os dados passam a ser usados pelos golpistas para acessar a conta e realizar transações indevidas.
De acordo com Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, é importante que os clientes saibam que nenhum banco solicita dados sensíveis por telefone.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos solicita que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre a ligação imediatamente e procure os canais oficiais do banco”, orienta.
Como se proteger desse tipo de golpe:
- Nunca informe senhas, códigos, tokens ou dados bancários por telefone.
- Desconfie de ligações que falem sobre clonagem de cartão ou movimentações suspeitas pedindo dados.
- Se receber esse tipo de chamada, desligue imediatamente.
- Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com o banco pelos canais oficiais, como aplicativo ou telefone do cartão.
A Febraban também reforça que senhas pessoais e códigos de segurança são de uso exclusivo do cliente e nunca devem ser compartilhados com terceiros, nem digitados durante ligações, mensagens, e-mails ou links recebidos.
Se você foi vítima do golpe:
- Avise imediatamente o seu banco para bloquear acessos ou movimentações suspeitas.
- Solicite o bloqueio do aplicativo ou da senha, se necessário.
- Registre um boletim de ocorrência para formalizar a fraude.
A orientação é manter sempre a atenção, já que os golpistas utilizam estratégias cada vez mais sofisticadas para enganar clientes e obter acesso a contas bancárias.
